成田空港第3ターミナル国内線

「各位,我把公司賣了。」

這一天很特別,主管特別宣達要大家準時來上班。在新創企業要全公司統一時間出現在在某個地方,我的記憶中只有喝酒會的時候才有機會。

上班時間一到,走進來的是一排穿西裝打領帶、完全就是日劇中會出現的日本上班族模樣的生面孔。這時隔壁部門的Leader穿著拖鞋拿著一杯泡好的咖啡從我面前晃過去。相較之下「這些傢伙是異世界來的!」。

社長從口袋拿出一張講稿、很慎重的宣讀,只為了宣佈一件事「各位,我把公司賣了。」,我們被一家規模更大的公司收購。

「我變成日本大企業的員工了!!」。

「請求指示」

為了讓分散在各地的部門正常運作和維持服務品質,公司有非常多的規定和SOP。原本一通電話就能解決的事情,現在要透過層層關卡才能聯絡到其他部門。我曾經透過電話幫東京的同事解決網路技術問題,因為他找不到相關部門的工程師,遠在數百公里外的我是唯一可能知道解答的人。而我的解決方案後來成了其他團隊的參考指標。

自從我成為專案的擔當(負責人)就開始陸續整理和建立各種解決方案,並且不斷改進。其他部門的同事逐漸理解什麼時候可以自行決定、無法判斷就會聯絡我表示「請求指示」或是請我檢視整個計劃方向是否正確。

即使變成大企業,我擔當的專案仍然保持敏捷同時又能維持服務品質。我參與的專案都被列為重點專案之一。

「請告訴我,你是怎麼做到的。」

在日本的傳統觀念中,人生重要里程碑之一就是進入大企業、在同一間公司努力工作到退休、公司會照顧員工一輩子。雖然我略懂略懂怎麼和日本人一起工作,但是我也有身為外國人的價值觀。

很可惜的是公司的發展方向跟我的人生規劃不同,我決定離開目前的職位。當我向部門主管提出退職的時候高層主管立刻找我面談慰留、要調事業部等等都行,只是我都拒絕了。

在我留在公司最後這段時間,平時工作沒有交集的高層主管突然問我哪天有空,希望我參加會議。「(你擔當的)這個專案是各部門一致認為所有專案當中品質最好的。」、「請告訴我,你是怎麼做到的。」,當我聽到這心裡想「在號稱品質第一的日本企業裡、台灣人擔當的專案被評價為品質第一,台灣南坡萬啦!送啦!!!」。XD

退職前的最後直屬上司問我「部門的成員都很信任你。作為個人的提問,能不能給我一些建議?」。

不要一開始就說「做不到」

我擔當的專案在我接手時並沒有特別不同。當時才剛從語言學校結業進公司滿半年,連講日文都很吃力、突然一個專案就掉到頭上了。那些我整理和建立的解決方案並不是被交代的工作、就和這個部落格一樣完全是憑我個人喜好弄出來的,最初只有一個目的「我去コミケ的時候不要來找我!肥宅的聖戰不許打擾的!!!」,誰知道後來變成參考指標了。

例如『日本職場的「請多指教」』文章中曾提到我被指派去炎上專案當救火隊的經驗,光是聽到就令人絕望的狀況我體驗過好幾次。「反正交給你大概最後都會解決。」我的直屬上司曾經這樣對我說過。我也曾經對營業部門的同事半開玩笑說「只要客戶願意出錢,我們都有辦法解決。」。

我沒有特別厲害,我只是沒有一開始就放棄。

保持專注在自己喜歡的事情

工作上當然不是每一件事都是令人愉快,也不是每一個問題都能解決的。在無法改變的環境中,我選擇從觸手可及、自己能力範圍內的部分開始改變,改變成我喜歡的狀態。

不論是在新創公司或是大企業,我一直在做我喜歡做的事情,沒有放棄。

更新日期: 2019/10/14

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